CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Tất cả sản phẩm tại Tinh Hoa Khánh Hòa
Định nghĩa chính sách đổi trả:
Chính sách bảo hành là một tuyên bố hoặc cam kết từ phía nhà cung cấp sản phẩm với mục đích đảm bảo chất lượng và sự hoạt động đúng như mong đợi của sản phẩm được bán. Chính sách này xác định các điều kiện, thời gian và phạm vi bảo hành mà khách hàng có thể yêu cầu khi sản phẩm gặp sự cố trong quá trình sử dụng.
- Điều kiện đổi trả
Chúng tôi đặt ra các điều kiện đổi trả hàng để đảm bảo quyền lợi của Quý khách. Quý khách có thể đổi hàng hoặc trả lại hàng trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt hàng hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Sản phẩm không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Sản phẩm bị hỏng, bề mặt bị rách, bong tróc hoặc vỡ nứt khi nhận hàng.
Quý khách cần cung cấp giấy tờ chứng minh về sự thiếu sót sản phẩm để hoàn thành quá trình đổi trả hàng hóa.
- Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: Quý khách cần thông báo việc đổi trả sản phẩm trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bị hỏng.
- Đặc biệt: Trong thời gian sử dụng nếu quý khách phát hiện sản phẩm kém chất lượng có thể liên hệ đổi trả hàng HOTLINE: 08.448.08.008
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Quý khách có thời hạn 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm để gửi trả hàng.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Quý khách có thể đến trực tiếp văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi sản phẩm qua dịch vụ bưu điện.
Ngoài ra, nếu Quý khách có bất kỳ ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi luôn lắng nghe và sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và tận tâm.